Política de privacidade

Política de Privacidade

A ELG Store valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais fornecidas durante a navegação e utilização de nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo;

• CPF;

• Endereço de entrega e cobrança;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Informações necessárias para emissão de nota fiscal;

• Histórico de pedidos;

• Dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado e páginas acessadas;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

Não armazenamos dados completos de cartões de crédito. Os pagamentos são processados por plataformas especializadas e seguras.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos;

• Emitir documentos fiscais;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Realizar trocas, devoluções e atendimentos de garantia;

• Enviar informações sobre pedidos e entregas;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação;

• Enviar comunicações promocionais, quando autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços, incluindo:

• Empresas responsáveis pelo processamento dos pagamentos;

• Transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega;

• Prestadores de serviços de tecnologia que dão suporte ao funcionamento da loja virtual;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

A ELG Store não comercializa dados pessoais de seus clientes.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;

• Melhorar a experiência de navegação;

• Lembrar preferências do usuário;

• Gerar estatísticas de acesso;

• Apoiar ações de marketing e publicidade.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos protegidos e preserve a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Revogação do consentimento, nos casos em que este for a base legal para o tratamento;

• Informações sobre o compartilhamento de seus dados.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais de atendimento da ELG Store.

7. Tempo de armazenamento

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias ou enquanto houver necessidade para o exercício regular de direitos da ELG Store.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações na legislação, em nossos processos ou em nossos serviços.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para que o usuário esteja sempre ciente de eventuais atualizações.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a equipe da ELG Store:

E-mail: elgstore@elgstore.com.br

Nosso horário de atendimento é:

Segunda a quinta-feira
08h00 às 12h00
13h00 às 18h00

Sexta-feira
08h00 às 12h00
13h00 às 17h00

Sábados, domingos e feriados: sem expediente.