Política de Trocas e Devoluções

Informações sobre garantia de produtos ELG 

Para garantia, o produto deverá ser apresentado de forma íntegra, sem cortes, rasgos ou quebras, possibilitando a análise pelo SAC ELG. Não desmonte seu produto e não tente realizar qualquer tipo de reparo/conserto, pois isso poderá acarretar na perda da cobertura em garantia.

Para dúvidas sobre nossos produtos, consulte o site https://www.elg.com.br/PT/, onde poderá acessar as especificações de nossos produtos e seus respectivos manuais de instrução e/ou instalação.     

Enquanto seu atendimento estiver em andamento é sempre importante verificar suas caixas de SPAM e LIXO ELETRÔNICO. Todas mensagens do SAC ELG são enviadas através do endereço de e-mail suporte@elg.com.br.

Os horários de atendimento são: 
Segunda à Quinta-feira - 8:00h às 12:00h - 13:00h às 18:00h
Sexta-feira - 8:00h às 12:00h - 13:00h às 17:00h
Sábado, Domingo e Feriados - Sem expediente

Para solicitação de atendimento em GARANTIA, por gentileza enviar para o e-mail suporte@elg.com.br as seguintes informações:  

Seu nome completo;  
Relatar exatamente o que aconteceu com o produto;  
Foto da nota fiscal ou cupom fiscal de compra;  
Fotos do produto (fora da embalagem), demonstrando o mesmo por completo.
  
O prazo de resposta é de no máximo 03 dias úteis. 

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